פתח תפריט ניווט

קטגוריות ראשיות

כל הקטגוריות
053-3777724 הזמנות ושירות לקוחות
053-3777724

מדיניות משלוחים

  1. אזורי חלוקה
  • חלוקת המשלוחים מתבצעת בכל רחבי הארץ. למרות האמור, לחברה הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את אזורי החלוקה בהתאם לצרכיה ללא מתן הודעה מוקדמת כלשהי.

 

  1. מועדי אספקה
  • זמני אספקת משלוחים לאזורים שאינם חריגים יהיו עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה.
  • זמני אספקת משלוחים לאזורים חריגים* יהיו עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה.
  • הזמנות שיתקבלו באותו היום יתחילו להיספר מיום העסקים הבא.
  • ימי החלוקה אינם כוללים: שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
  • החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות, שביתות, השבתות, סגרים, מגפות, אירועים ביטחוניים, חגים ומועדים, עיכובים הנובעים מחברת השליחויות וכיוצ”ב.
  • החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח. במקרה של מסירת פרטים שגויים בהזמנה, ההזמנה תוחזר והלקוח יישא בדמי משלוח נוספים.
  • זמן האספקה עשוי להתארך במקרה של חוסרים של מוצרים במלאי החברה.
  • אין אפשרות לתזמן מועד הגעה.

 

  1. איסוף עצמי
  • ישנה אפשרות לאיסוף עצמי של ההזמנות. האיסוף יתבצע בתיאום מראש מנקודות האיסוף הבאות:
  1. שפיגל זוסיה 3 פתח תקווה – - מחנות אלמונדו, בימים א’–ה’ בין השעות 9:00-18:00 ורק לאחר אישור החברה כי המשלוח מוכן לאיסוף בטלפון 0533777724.

 

  1. הנחיות לביצוע ההזמנה
  • בעת ביצוע ההזמנה, אנא כתבו הוראות הגעה מדויקות ככל האפשר, כולל קוד כניסה לבניין, דירה, קומה, כניסה וסימני זיהוי נוספים על מנת למנוע עיכובים במסירת המשלוח.
  • בעת ביצוע ההזמנה, דאגו להשארת מס’ נייד זמין וכן מס’ נוסף למקרה הצורך על מנת לתאם קבלת המשלוח. בטרם ההגעה, השליח יצור קשר עם המס’ שעודכן בעת ביצוע ההזמנה. ככל ולא יהיה מענה, המשלוח עשוי להתעכב ליום העסקים הבא והלקוח יחויב בגין המשלוח שבוצע.
  • אנא ציינו האם אתם מסכימים כי המשלוח יונח ליד הדלת.
  • חשוב שתדעו, כי סכום ההזמנה הינו משוער בלבד והחשבון הסופי לפיו תחויבו יהיה על פי משקל המוצרים בפועל בעת הכנת ההזמנה. כמו כן, ככל ובעת הכנת ההזמנה יהיו חוסרים במוצרים שהוזמנו, נציג החברה ידאג ליצור עמכם קשר ולעדכנכם. על כן, ללקוח לא תהיה כל טענה בקשר להבדלים שייווצרו בין סכום ההזמנה המשוער לבין סכום החיוב הסופי שיחויב הלקוח עבור המוצרים שסופקו לו בפועל.
  • לידיעתכם, הזמנות הדורשות קירור יסופקו רק לאזור פרדס חנה כרכור ולישובים בצפון כמצוין בסעיפים 5 ו-6 להלן.

 

 

תעריפי משלוחים

  • סכום ההזמנה המינימלי למשלוח הינו 1 ₪.
  • משלוחים עד לבית הלקוח:
  • הזמנות בסכום של 1 ₪ ועד 399 ₪ – 30 ₪ למשלוח.
  • הזמנות מעל 399 ₪ – משלוח חינם .
  • כל משלוחים מוגבלים ל- 18 ק"ג בלבד.
  • הזמנות מעבר למשקל 18 ק"ג יחויבו בתוספת של 30 ש"ח לכל 18 ק"ג.
  • משלוח לנקודת חלוקה.
  • משלוח לנקודת חלוקה עד 399 ש"ח יהיה בעלות של 16.90 ש"ח.
  • משלוח נקודת חלוקה מוגבל עד 6 ק"ג ובמידות קרטון של 30X30X30.
  • איסוף עצמי- ללא עלות.
  • החברה שומרת לעצמה הזכות לעדכן את מחירי המשלוח לפי שיקול דעתה הבלעדי.

 

  • 6.  שירות לקוחות
  • שירות הלקוחות נועד לפתור בעיות לפני ולאחרי ביצוע ההזמנה, לסייע בגלישה באתר ובביצוע ההזמנה, לספק מידע על המוצרים, לשמוע מחמאות ולספק מענה לתלונות.
  • שעות המענה הינם: ימים א’ – ה’ בין השעות 10:00-16:00.
  • דוא"ל: sherut@almondo.co.il, טלפון :אינטרנט: 0533-777724 חנות פרדס חנה-0525527197 חנות פ"ת-0538267206 .
  • אם אנחנו לא עונים אנחנו כנראה עסוקים באריזת משלוחים או בטיפול בלקוחות אחרים. תוכלו לכתוב לנו פניה בווטסאפ  שמספרו 0533777724 ונשתדל לענות בהקדם.

 

 

*אזורים חריגים הינם יישובי רמת הגולן, יישובים במגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, ים המלח, יישובי הערבה, אילת.

 

no-lazy