תקנון לשימוש באתר האינטרנט

אתר אלמונדו / www.almondo.co.il (להלן: "האתר") המופעל ע"י חברת א.ש בוטיק טבע ובריאות בע"מ (להלן: "המפעיל" או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי בריאות וטבע (להלן: "המוצר" או "המוצרים").

• כללי

  • האמור בתקנון זה בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
  • רכישת מוצרים באמצעות האתר הינה בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
  • רכישת מוצרים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לחברה.
  • הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת.
  • המידע באתר אינו מהווה המלצה או חו"ד רפואית מקצועית ואינו מהווה תחליף להתייעצות עם גורם מקצועי. ככל שיופיעו תכנים כלשהם באתר, מדובר במידע אינפורמטיבי כללי בלבד ואין להסתמך על מידע זה כהמלצה או טיפול רפואי. הסתמכות על מידע שמופיע באתר הינו באחריות הלקוח בלבד.
  • החברה לא תהיה אחראית לנזק כלשהו שיגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר ו/או מאי שימוש באתר, מרכישה ו/או מאי רכישה באתר לרבות נזק גוף, הפסד ו/או חסרון כיס ו/או שימוש באשראי ללא הסכמת בעליו ו/או כל זק שיגרם ללקוח כתוצאה מפעילות ו/או רשלנות של הלקוח ו/או צד שלישי.
  • תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד.
  • ברכישת מוצרים הנמכרים לפי משקל או בתפזורת, תיתכן סטייה בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שיסופק בפועל. החיוב בגין מוצרים הנמכרים לפי משקל או בתפזורת יהיה בהתאם למשקל המוצרים כפי שיסופק ללקוח.
  • אין לבצע כל שימוש באתר למטרה בלתי חוקית כלשהי למעט למטרת רכישה ולשימוש אישי בלבד, שלא למטרת רווח ו/או למטרה סיטונאית.
  • אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או לפרסם ו/או ליצור ו/או למכור כל מידע, מוצרים, שירותים שניתנים ו/או מוצגים באתר זה.

   

  הרכישה

  • האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות אתר האינטרנט.
  • הרכישה באתר מיועדת ומותרת לגילאי 18 ומעלה בלבד. עצם הזמנה באתר הינו הצהרה מצד הלקוח כי הינו מעל 18 שנה.
  • הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי. החברה שומרת לה את הזכות להוסיף ו/או לשנות את אופן ודרכי התשלום.
  • מחירי המוצרים באתר כוללים המע"מ. המחירים המצוינים אינם כוללים דמי משלוח.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
  • החברה רשאית להוסיף, לשנות, לערוך לפי שיקול דעתה את היצע המוצרים, אזורי החלוקה, מחירי המוצרים וכד' בכל עת וללא הודעה מוקדמת. כמו כן, החברה לא תהיה אחראית להבדלים כלשהם שיהיו בין המוצרים הנמכרים בסניפים למוצרים שיפורסמו באתר.
  • החברה אינה מתחייבת לזמינות המלאי של המוצרים הנמכרים באתר. החברה תהיה רשאית שלא לספק ו/או לספק כמות חלקית ממוצר שהוזמן אם אין את הכמות הרצויה במלאי. הלקוח יחויב בהתאם למוצרים שיסופקו בפועל.
  • משלוח המוצרים מותנה בחיוב ואישור העסקה בחברת האשראי. המידה ולא יתקבל אישור מיידי מחברת האשראי, ידחה מועד אספקת המוצרים ויחל ממועד אישור וחיוב העסקה.
  • החברה תהיה רשאית להתנות קבלת המוצרים בחתימת הלקוח ו/או המזמין ו/או בעל כרטיס האשראי ו/או מקבל המשלוח על אישור קבלת המשלוח.
  • החברה תהיה רשאית להגדיר סכום הזמנה מינימלי להזמנה באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי ולשנותו מעת לעת כפי שיעודכן במדיניות המשלוחים.
  • מחירי האתר תקפים לאתר בלבד! ייתכנו הבדלי מחיר בין הסניפים הפיזיים לבין האתר.

   

  החזרות וביטולים

  • ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה וזאת תוך 24 שעות ממועד ההזמנה, ובכפוף לכך שמשלוח ההזמנה טרם נשלח ללקוח. הזמנים הקבועים לביטול העסקה עשויים להשתנות מעת לעת ע"י החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה.
  • במקרה של ביטול העסקה כאמור לעיל, תחזיר החברה ללקוח את סכום התשלום ששולם ע"י הלקוח באופן שיקבע ע"י החברה.
  • ביטול עסקה ע"י הלקוח ו/או החזרת מוצרים תהיה בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
  • ביטול עסקה ע"י הלקוח לאחר משלוח המוצרים, יהיה באישור ובהסכמת החברה בלבד, ובכפוף לכך שלא נעשה בהם כל שימוש. במקרה של ביטול העסקה, יחויב הלקוח בתשלום דמי משלוח.
  • מובהר כי מוצרי קירור, מוצרים טריים, מוצרי תפזורת אינם ניתנים להחזרה.
    
    
  • החזרת מוצרים אפשרית עד 3 ימים מקבלת המשלוח (למעט תוספי תזונה וויטמינים שלא ניתנים להחזרה).
  • במקרה של החזרת מוצרים יתבצע זיכוי לאשראי שביצעתם איתו את ההזמנה בניכוי דמי המשלוח עבור החזרת המוצרים (29.90 ש"ח עבור כל משלוח).
  • הזיכוי יתבצע עד 5 ימי עסקים לאחר חזרת המוצרים אלינו או עד 30 ימים מרגע ההחזרה המוקדם מביניהם.
  • ניתן להחזיר מוצרים ישירות לסניף שלנו בפ"ת בכתובת שפיגל זוסיה 3 ללא כל חיוב חמשלוח עבור החזרת המוצרים, בתיאום מראש כמובן!
  • האחריות של החזרת המוצרים היא על הלקוח מחובתו לארוז כמו שצריך את המוצרים ולהיות זמין לשליח שיגיע לאסוף את החבילה עם המוצרים.
    בכל מקרה של החזרת מוצרים נדרש תיאום מראש מול שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ שמספרו 0533777724.

   

  אספקה והובלת המוצר

  • החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, בהתאם למועדים המצוינים במדיניות המשלוחים אשר מתעדכנים מעת לעת.
  • החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
  • המוצרים יסופקו ללקוח באמצעות חברת שליחויות שהינו גורם שלישי, על כן החברה לא תהיה אחראית לאיחור ו/או עיכוב באספקת המשלוחים אשר נובעת מאחריות צד שלישי ובאחריותו.
  • הלקוח ישא בכל נזק שיגרם לחברה ו/או לצד שלישי כתוצאה מטעויות בנתונים ו/או מידע שגוי שנמסר על ידו ולא תהיה לו כל טענה כנגד החברה ו/או צד שלישי כתוצאה מעיכוב באספקת המוצרים שנובעים מטעות ו/או רשלנות של הלקוח.
  • בכל מקרה, החברה לא תשא בכל נזק העולה על סכום המוצרים שהוזמנו ע"י הלקוח.
  • הלקוח מסכים ומאשר כי במידה ובעת אספקת המשלוח לכתובת שהוזנה, הלקוח לא יהיה נוכח במקום, המשלוח יימסר לידי מי שיהיה נוכח באותה העת ו/או יישאר בסמוך לדלת הבית ככל ואין מענה בכתובת המשלוח.
  • ככל והמשלוח הושאר ליד דלת הבית לבקשת הלקוח ו/או אם לא היה מענה בכתובת ההזמנה, החברה לא תהיה אחראית על המצאות המוצרים ו/או על כל אובדן ו/או קלקול ו/או ליקוי ו/או נזק שיגרמו למוצרים.
  • באחריות הלקוח לבדוק את קבלת המוצרים במועד קבלת המשלוח ע"י השליח ובאחריותו להודיע באופן מיידי לחברה על כל טעות ו/או פגם ו/או שוני במוצרים שהתקבלו.
  • ככל והחברה מכל סיבה שהיא, לא תוכל לספק את המוצרים לכתובת שהוזנה, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהודיע על כך ללקוח והלקוח לא יחויב על ביצוע ההזמנה מבלי שתהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה.
    משלוחים באיסוף עצמי יאספו מהכתובת שפיגל זוסיה 3 פתח תקווה ורק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.
  • 
    *משלוחים לנקודות חלוקה יוגבלו עד 5 ק"ג לכל חבילה.
  • 
    *משלוחים עד לבית יוגבלו ל18 ק"ג לכל חבילה.

   

  שירות לקוחות

  • בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות לנציגי החברה בהתאם לפרטים המצוינים באתר.

   

  אחריות ושירות

  • האחריות למוצר הינה למקרה של פגם מהותי במוצר עצמו אשר מונע שימוש במוצר ואשר נוצר באחריות החברה בלבד.
  • האחריות למוצרים הינה לתקופה בהתאם לתוקף המוצר.
  • האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות באתר מכירות זה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
  • הסעד הבלעדי לכל מוצר לקוי המכוסה במסגרת האחריות מוגבל להחלפה של המוצר הלקוי או לזיכוי כספי לשיקול דעת החברה.
  • אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה ו/או שימוש ו/או תחזוקה לקויים ו/או שגויים במוצר.
  • החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
  • מוצרים שהוזמנו באתר ונהנים מאחריות ספקי ו/א וצד שלישי אחר, האחריות לטיב ו/או איכות המוצרים תחול על הספק ו/או צג שלישי בלבד.

   

  מועדון לקוחות / הטבות / מבצעים

  • החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפעיל מועדון לקוחות אשר יהיו חברים בה המשתמשים באתר.
  • החברים במועדון הלקוחות יוכלו לזכות בהטבות שונות ברכישת המוצרים לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וכפי שיפורסמו מעת לעת.
  • החברה רשאית לפרסם באתר הנחות ו/או ומבצעים על מוצרים ולשנותם ו/או לבטלם מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
  • מובהר כי הלקוח לא יוכל לדרוש ליהנות מהנחות ו/או מבצעים בכל עת, וכל שינוי ו/או ביטול הזמנה יאפשר לחברה לבחון את ההזמנה מחדש ואת זכאותו של הלקוח ליהנות מההנחה ו/או המבצע באותה העת.
  • החלפת מוצר שנרכש במסגרת מבצע ו/או הנחה למוצר חלופי אחר עשוי לבטל את ההנחה שניתנה עבור המוצר שנרכש וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בקשר לכך.

   

  אבטחת מידע ופרטיות

  • החברה תהא רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס ההזמנה על מנת לספק ללקוח את המוצרים שהוזמנו.
  • המידע שנמסר ע"י הלקוח בעת ההזמנה לא יועבר לצד ג' ולא יעשה בו כל שימוש אחר מלבד המטרה לשלמה נמסר המידע.
  • הלקוח מסכים כי החברה תוכל לעשות שימוש בפרטי המידע שנמסרו על לה ע"י הלקוח על מנת לספק לו מידע על המוצרים ו/או שירותים נוספים הקשורים לחברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. הלקוח יוכל בכל עת להודיע על אי רצונו ובקשתו להיות מוסר מרשימת התפוצה של החברה ככל ותהיה והחברה מתחייבת לפעול בעניין בהתאם לדיו.
  • החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
  • הלקוח מודע ומסכים כי בעת בהרשמה לאתר, הוא עשוי להיכלל ברשימת התפוצה של החברה ופרטיו אשר נמסרו באתר יוכלו לשמש את החברה לדיוור מידע שיווקי של החברה.
  • הלקוח מאשר לעשות שימוש בנתונים שנמסרו על ידו לצורך פעילות שיווקית של החברה לרבות דיוור ישיר, דיוור באמצעות דוא"ל, הודעות ומסרונים הן ע"י החברה עצמה הן ע"י מי מטעמה לצורך אפיון וניתוח הנתונים.
  • החברה תנקוט באמצעים סבירים לאבטחת המידע שנמסר מהלקוח. עם זאת, החברה לא תהיה אחראית באופן ישיר ו/או עקיף לכל נזק שיגרם ללקוח ו/או מי מטעמו כתוצאה מחדירה בלתי מורשית למידע ע"י גורם כלשהו.

   

  קניין רוחני

  • כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

   

  דין וסמכות שיפוט

  • פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד תהא מסורה סמכות השיפוט הבל­­­עדית.

   

  חלקים רבים מתקנון זה הועתקו באישור מאתר  iWebsite